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张瑞敏:谱写海尔交响曲

今天,说起“海尔”来,几乎没有人不知道,作为中国制造的世界性品牌,“海尔”在二十多年的时间里,从一家濒临倒闭的家用电器公司变成了世界闻名的家电集团。海尔的成功离不开他们的掌舵人张瑞敏。这位与共和国同龄的山东汉子,借助改革的东风,顺势而起,商海弄潮,以自己的智慧和魄力创作出一首澎湃激昂的海尔交响曲。

今天,说起“海尔”来,几乎没有人不知道,作为中国制造的世界性品牌,“海尔”在二十多年的时间里,从一家濒临倒闭的家用电器公司变成了世界闻名的家电集团。

海尔的成功离不开他们的掌舵人张瑞敏。这位与共和国同龄的山东汉子,借助改革的东风,顺势而起,商海弄潮,以自己的智慧和魄力创作出一首澎湃激昂的海尔交响曲。

海尔的故事从1984年开始。1984年,青岛日用电器厂迎来了一位新厂长,对于这个濒临倒闭的工厂来说,这是它一年之内迎来的第四位厂长。新来的厂长是个35岁的年轻人,名叫张瑞敏。对于这位年轻厂长,工人有着不少的好奇,当听说张瑞敏是从青岛市家用电器工业公司副经理的位置主动要求下来的时候,工人们好像都恍然大悟,纷纷以为张瑞敏是下来“镀金”的,过段时间,积累些基层工作经验,然后接着高就,工人们对此相信不疑。

站在自己接掌的厂子里,张瑞敏心情沉重。他是个年轻的“老工人”,这位“文革”期间的“老三届”,毕业后顶替父亲进工厂当工人,从班组长干起,然后是车间主任、厂长,一直做到了家电公司副经理。对于这个厂子的困难,张瑞敏心知肚明,这个一个烂摊子,最早是一个手工业生产合作社,后来变成集体性质的合作工厂。多年来,它的主要产品是电动机、电葫芦、民用吹风机、小台扇等等。前几年,工厂改革,开始生产一种名为“白鹤”的洗衣机,但因为外观粗糙,质量低劣,几乎没有市场。就是这番折腾,工厂不仅工资发布出来,而且还欠着147万元。这样的一个厂子就像一个烫手的山芋,一年不到,厂子换了三个厂长,张瑞敏是第四个,如果他再不去,就没人去了。

张瑞敏后来回忆上任之初的境况说,“欢迎我的是53张请调报告,上班8点钟来,9点钟就走人,10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人。到厂里就只有一条烂泥路,下雨必须要用绳子把鞋绑起来,不然就被烂泥拖走了。”更让他不能忍受的是,工厂的工人随地大小便,整个工厂臭气冲天,以致他上任制定的第一项规章制度就是“不准在车间随地大小便”。在贴出“不准在车间随地大小便”的规定之后,随地大便的人没有了,但是小便的却还没能马上杜绝。张瑞敏又接着制定了一些规定,比如,“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“车间内不准吸烟”和“不准哄抢工厂物资”。 对于新厂长的规定没有多少人放在心上,就是厂长贴出“不准哄抢工厂物资”的规定之后,在第二天上午就有一位工人大摇大摆扛走一箱原料。张瑞敏知道后,马上贴出布告将这个工人开除!看到这种情况,工人们才知道这位新厂长是准备动真格的了。

张瑞敏整顿内部的同时,决定对工厂的生产方向进行转型。他在担任家电公司副经理时,曾被派到德国考察,当地一家冰箱公司利勃海尔(Liebherr)有意向中国输出制造技术和设备,当时张瑞敏就觉得是个很不错的项目。现在担任电器厂厂长之后,张瑞敏决定抓住这个机会,引进德国技术,上马生产电冰箱。

生产电冰箱需要国家经贸委和轻工部的批准。为了能办电冰箱厂,1984年底,冒着严寒,张瑞敏在国家经贸委门前苦苦等待,当时一位负责的处长告诉他,“国家十个定点生产电冰箱的厂家已经订下来了,你们再搞电冰箱厂没戏了。”但是张瑞敏没有放弃,而是不断地将自己与德国合作的好处向有关领导说明,当然这也没少求爷爷告奶奶,终于,青岛日用家电厂被允许引进利勃海尔的技术,成为轻工部确定的最后一个定点冰箱生产厂。这个决定改变了青岛日用家电厂,也改变了张瑞敏。

转产获得批准后,身为“青岛电冰箱总厂”厂长的张瑞敏远赴德国与利波海尔商议引进冰箱生产技术。当时外汇有限,张瑞敏不得不十分节约,平常口渴时,买杯水喝都不舍得。有一天,张瑞敏实在口渴难忍,突然看见卫生间有自来水,为了不丢面子,张瑞敏让同行的伙伴在门口把风,自己钻进厕所饱喝了一顿自来水。也就是在德国,一件小事让张瑞敏确立起来一生追求的质量和品牌意识。一天晚上,恰好是德国的一个节日,德国人放焰火纪念。陪同张瑞敏的德国老板指着焰火说:“这是从你们国家进口的。”这本是平平常常的一句话,德国人也没有讽刺的意思,但张瑞敏却感慨很多,他后来说到当时的感受,“我的心却在流血,在德国的超级市场里,见不到‘中国制造’的产品,难道我们就永远只靠祖宗的四大发明混日子吗?”

正是有着这样的感受,才有紧随而来的“张瑞敏大锤砸出海尔品牌”的故事。那是在1985年,青岛电冰箱总厂已经引进德国技术开始生产冰箱。当时国内市场上各种牌号的冰箱生产厂家林林总总已达一百多家,而且日本、意大利、德国的国际冰箱厂家也在中国呼风唤雨。这个时候的张瑞敏志存高远,他提出了“起步晚、起点高”的发展战略。他对工人们说,“……要么不干,要干就争第一!好比一颗拳坛新星的起步,他的目标必须首先就指向世界冠军,甚至要超越世界冠军。否则他不仅永远无法问鼎世界第一,而且一不留神还会被任何一个平庸的选手击倒在地。”

就在这个时候,张瑞敏的一个朋友找到张瑞敏希望帮他买一台冰箱。结果张瑞敏挑了很多台发现都有这样那样的小毛病,能用是都能用,但都有着一些些缺陷,最后只得勉强挑了一台让朋友拉走。在朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办。按照常规,不合格冰箱拆装返修就行了。现在还没出厂,多数人说,这些冰箱虽然有缺陷,但不影响使用,干脆便宜点儿处理给职工算了。把残次品低价格处理是很多生产厂家都采用的“好办法”,都认为这样既有益职工又有利企业。张瑞敏却说,“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”然后下令把这些冰箱全部砸掉,谁干的谁来砸。张瑞敏自己铁青着脸一言不发,抡起大锤亲手砸了第一锤!当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。大家都舍不得,一些老职工一边砸一边流泪。一台台冰箱被砸成了废铁,张瑞敏随即宣布从自己到所有管理人员一齐受罚!

张瑞敏后来回忆自己的举措,他说是在德国受到的刺激和启发。他说,“1984年,我曾到西德考察,当地产品精湛的工艺给了我极大的冲击,我问自己,‘我们中国人并不比德国人笨,难道我们就不能做得和他们一样吗?”

张瑞敏抡起大锤这一砸,不仅砸在有

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发布日期:[10-11-12 19:22:22] 点击次数:[] 文章来源: 作者:

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