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企业文化谱写的“胜利方程式”

——日本京瓷公司核心竞争力探析

京瓷的成功得益于创始人稻盛和夫创立的以“爱人”、“利他”的“京瓷哲学”为核心的企业文化。稻盛和夫在日本“经济奇迹”时代被誉为“经营之圣”,以他为代表的企业核心价值观为京瓷构建和提升企业核心竞争力打下了坚实的基础。京瓷成立时间短,规模较小,但其增长速度和赢利性却很高,一举以年营业收入116亿美元的业绩跻身《财富》2000年度世界500强,年度利润额为20亿美元,净利润率高达17%。在《商业周刊》发布的2002年“全球1000家市值最高公司排行榜”中名列第272位。在《福布斯》2002年度全球500强排名第361位。但其营业收益率却在的500强企业中排名第19位,资本收益率排名全球第15位,收入增加幅度为全球第3l位。

来市场竞争主动权的根本。企业文化是企业生存和发展的“元气”,是企业核心竞争力的活力之根和动力之源,是构建企业核心竞争力基础层面的重要组成,其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。企业文化体现在企业的各个层面,包括物质层面、行为层面、制度层面和精神层面等,其中精神层面更能展示企业文化的本质和精髓,它在管理层体现的是企业家精神,在员工层体现的是士气。京瓷的企业核心竞争力主要体现在精神层面,特别是管理哲学这个精神层面的核心――“京瓷哲学”。管理哲学是企业系统化、理论化的世界观、价值观和方法论。

“京瓷哲学”是由京瓷创始人稻盛和夫创建,由西口泰夫继承、发扬,按照新的时代要求归纳、提炼的有关企业经营的哲学理念。“京瓷哲学”在今天的京瓷仍然保持着生命力,人们尊重并不断发展这种文化理念。注重以自己的经营实践为基础,不断地从中提炼出京瓷所依循的经营理念,最后归结为一套明确的思想。这种思想结晶就是“京瓷哲学”,它总结了稻盛和夫思考问题的思维方式和生活态度。

1、“敬天爱人”的基本理念

“敬天爱人”是“京瓷哲学”的基本理念,是稻盛和夫的人生哲学。“敬天爱人”的含义包括两个方面:一是“敬天”,崇敬自然,热爱自然,保护自然,为人类做出贡献。二是“爱人”,也就是“利他”。稻盛和夫在《人生与经营》一书中写道:“公司并不是经营者个人追求梦想的地方,无论现在还是将来,公司永远是保障员工生活的地方。”让员工和企业结成“命运共同体”,重视员工的成就感和归属感,强调“物质和精神的双重幸福”,要求员工以光明正大的谦虚姿态对待工作,在追求精神和物质幸福的同时,为社会进步和发展做贡献。“爱人”就是不要“过分自爱”。过分自爱就会不顾及他人。治学不精、立业不成、有过不改、居功自傲、因循守旧,皆因过分自爱而起,往往导致失败。

西口泰夫对“敬天爱人”的理解更为平实:“人们要经营一项事业的时候,他要不断地和社会发生关系,比如生产手机,你要向社会销售,或者从许多厂家采购零部件。企业是由很多人组成的群体,这就需要制定一个行动基准,在京瓷这个基准就是‘敬天爱人’。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献,这是一个基本的思想。比如生产一个产品,如果光是追求利益,这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多的消费者能够买到我们的产品,要让他有这种感觉:我买这个产品买对了。同样,京瓷的投资人,还有我们自己的职工,也应该感到快乐,得到幸福。”

“敬天爱人”引申义是稻盛和夫题写的“爱、真诚和和谐”。他认为,不论是人生还是工作,要使其产生与众不同的成果,思维方式、坦诚的心起着极其重要的作用,指引人们走向成功道路的便是洋溢着爱、真诚、和谐的心。稻盛和夫主张,办企业不能一味地只是赚钱,其最终目的是贡献社会,既要利己,更要利人。

“敬天爱人”的理念还引申为“用信念来经营”、“与自然和谐共存”、“用乐观去构思,用悲观去计划,再用乐观去实行”、“以未来进行式对待能力”、“认清潜在意识,持之以恒地追求理想”、“经常做创造性的工作”、“做无愧于社会期望的企业”等。

稻盛和夫曾回忆了“敬天爱人”理念的产生过程。稻盛和夫在大学学的是理工科,创办京瓷后,感到自己对经营一无所知,不如从什么是正确的做人准则这一原点出发,即:是以“正确的做人道理”,还是“错误的做人准则”,是“善事”还是“恶行”为基准对事物进行判断。稻盛和夫想到了他所崇拜的、最尊敬的一位历史人物西乡隆盛。西乡隆盛是推动日本由封建国家向现代国家转变的明治维新时期的功臣,他的座右铭就是“敬天爱人”。于是稻盛和夫把“敬天爱人”奉为京瓷社训,并植根于所有员工心中。正是由于当时没有任何经营经验,稻盛和夫仅以最基本的道德伦理观念为出发点投身到经营活动中,才能够取得了今天的成功。因此,“作为人怎样做是正确的?”的判断基准,是“京瓷哲学”的原点。

经营哲学只有被员工理解和接受,才能形成企业文化。与所有以经营思想和精神力量取胜的企业创始人一样,稻盛和夫不仅是一位积极的思考者,也是一位孜孜不倦的传道者。在结束一天工作的时候,稻盛和夫将粘了一身陶瓷粉的部下召集起来,向他们阐述工作、生活的意义,教授做人的哲学。等他讲完话往往已经是深夜了,但是大家还是听得非常认真。他还有计划地在公司举办联谊活动。在联谊会上,大家互诉心声。通过互相交谈和劝酒来增进心与心之间的相互交融和人与人之间关系密切。稻盛和夫重视举办联谊会,不仅每次到争取到场,而且坚持到底,决不虎头蛇尾。稻盛和夫总是手持酒杯走到大家中间,向员工询问工作情况和存在问题,并坦诚地说出自己的看法,提示大家解决问题的办法。联谊会是一个认真交流思想、探讨人生的生动场所。对稻盛和夫来讲,联谊会是他统一大家思想的关键时刻,是他说服教育员工的场所,是感化员工的大好机会。联谊会的次数每年递增,1973年45次,1976年56次,1978年60次……稻盛和夫实在不能出席的时候,他必会派其他董事、部长参加,表达自己的心意,大力赞扬员工的工作成绩。公司大了以后,稻盛和夫就先动员干部,让他们理解自己的哲学,再传播下去。在京瓷经营研究所里有一个“稻盛和夫的历程和京瓷哲学”展示馆。展示馆里的“哲学剧场”里面一个六、七米长的书架上摆满稻盛和夫演讲、谈话的录像带和光盘。这一排排录像带和光盘凝结着稻盛的心血和智慧,更显示出稻盛和夫是何等重视向员工灌输“京瓷哲学”,又是何等注重把“京瓷哲学”渗透到员工的潜意识当中。为了向员工灌输“京瓷哲学”,专门印制了《京瓷哲学手册》,每个员工人手一册。公司建立了每天举行晨会的制度,在晨会上员工要读《手册》,谈自己的理解和体会。公司还倡导员工们寻找各种机会每天打开《手册》自动积极地学习,并有效地运用到自己的本职工作中去。另外,公司经常举办学习会,由社长等一些高层管理干部讲授,各个部门也有学习会。

京瓷不仅向员工灌输“京瓷哲学”,而且以具体行动实践“京瓷哲学”。

为了体现“与自然和谐共存”的经营理念,京瓷总部大楼的外表面安装有1896张太阳能电池板,这些太阳能电池的发电量可以提供整幢大楼1

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发布日期:[10-11-24 10:53:05] 点击次数:[] 文章来源: 作者:

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