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企业文化谱写的“胜利方程式”

——日本京瓷公司核心竞争力探析

京瓷的成功得益于创始人稻盛和夫创立的以“爱人”、“利他”的“京瓷哲学”为核心的企业文化。稻盛和夫在日本“经济奇迹”时代被誉为“经营之圣”,以他为代表的企业核心价值观为京瓷构建和提升企业核心竞争力打下了坚实的基础。京瓷成立时间短,规模较小,但其增长速度和赢利性却很高,一举以年营业收入116亿美元的业绩跻身《财富》2000年度世界500强,年度利润额为20亿美元,净利润率高达17%。在《商业周刊》发布的2002年“全球1000家市值最高公司排行榜”中名列第272位。在《福布斯》2002年度全球500强排名第361位。但其营业收益率却在的500强企业中排名第19位,资本收益率排名全球第15位,收入增加幅度为全球第3l位。

者拼命。所以,这一目的也必须使工作的员工们从内心予以接受。

第二要诀:要确立具体的目标。过于长远的目标并不需要。经济大环境常常是变化的,即使制定了过于长远的计划,事实上也常常不能按预定目标实现。因此,稻盛和夫只订一年计划,在这个前提下,再制订各个月份目标数字,然后,全力以赴地、切实地去实行。

第三要诀:要有无论如何都要达到的强烈愿望。这种强烈的愿望,就是从内心深处去想着它。为实现它,对现实进行构思,把它渗透到自己的潜意识中去的一种愿望。要将具体目标作为自己的强烈愿望不断地进行思考。总之,“无论如何都要达到”这样强烈的实现愿望之心是必不可少的。例如,早上醒来后,心里想着,“这星期要达到这样的销售额,下周要这样,这个月要那样。”由于每天都在考虑,所以,“无论如何都要达到”这个目标的愿望就会进入到潜意识之中。稻盛和夫甚至认为:想在宇宙之中,“只要不断地在心里抱有强烈的愿望,这一愿望就一定能实现”的法则是存在的。

第四要诀:做出不亚于任何人的努力。为什么要加上“不亚于任何人”这一句呢?因为当有人问:“你在努力干着吗?”大家都会回答:“我在努力干”。但是,企业经营是要进行相互竞争的,并不只是说“我在努力干”了,公司就能发展。正因为如此,这个“不亚于任何人的努力”是不可少的。必须扎扎实实地做好每一件事,坚持不懈地努力,成就任何一项伟大的事业,都只能是扎扎实实、一步一步地开始。

第五要诀:把销售提高到最大,把经费控制到最小。企业的经营,看起来好像是很复杂的事,可是实际上最基本的就是“把销售提高到最大而把经费压缩到最小”。即使是仅仅为了增加很小一部分销售额,也要去琢磨、下工夫;即使是仅仅为了减少很小一部分经费,也要认真地一项一项加以斟酌。企业的利润也就由此产生出来了。

第六要诀:经营就是决定产品的价格。在竞争激烈的市场上,面向普通消费者销售产品时,产品价格是由经营者根据市场决定的。稻盛和夫从创立京瓷开始,就对管理层讲:“决定价格就是经营”,“价格是由领头人来决定的”。对于一个企业来说,希望的价格是顾客愿意付出的最高价格。如果只是便宜地卖的话,就没必要花高价雇佣销售人员了。以顾客愿意支付的最高价格得到定货才是销售人员的本事。找出顾客愿意支付的最高价格,这就是经营者的工作。经营者必须要正确地认识自己产品的价值,并能够订出以这个价值销售的价格。

第七要诀:经营的结果是由经营者的坚强意志所决定的。经营必须要有具体的、明确的目标。实际上,会有许多我们在确定目标的阶段所预想不到的事情发生。但是,这些不能成为达不到目标的理由。不管发生什么样事情,一定要有不达目标决不罢休的坚强意志,这同样是经营者所必不可少的。正由于经营的结果是由经营者的坚强意志所决定的,所以可以说,经营者的意志不强就无法经营。

第八要诀:要有一种燃烧着的斗志。在自由竞争的体制中,企业总是处于非常激烈的竞争中,对一个经营者来说,无论处在多么艰难、多么严峻的境况下,都必须绝对保持不屈服、不认输的高昂斗志。部下们看到经营者的这种态度,才会士气高涨。相反地,如果看到经营者表现出丝毫的软弱与退却,那么很快这种情绪就会蔓延开来,使得公司全员的心绪一下子就消沉下去。
第九要诀:处事要有勇气。为促使事业成功,一个经营者必须追求与贯彻人世间那些正确的东西。可是,往往这些正确的判断得不到别人的理解,甚至会有一部分人提出非难,以致遭到他们的抵制与发难。在这种情况下,要贯彻正确的东西,确实需要具有真正勇气。当公司处在逆境中更要如此。公司处在逆境苦境中,人们都想避开,都想快点离开那难以忍受的现场。但是,要坚持下来,即使是有点虚张声势勉强坚持下来,也是真正的勇气。

第十要诀:不断地去做创造性的工作。所谓创造性的工作,并非只是那些高新技术的开发。日常中那些琐碎的工作,同样具有创造性。明天要比今天好,后天又要比明天更好,每天都进行改进、改善。这样不断地努力,同样是创造。所谓开创性的工作,就是通过一天一天永不满足、永不间断的改良、改善而积累产生出来的。

第十一要诀:要有真诚的关怀他人之心。一个经营者要有顽强的斗志和坚定的意志。可是,越是这样就越需要从内心关怀他人,爱护他人。经商的法则是要“卖方和买方都要高兴”,也就是都有利的原则。商业交易,就是为了要让顾客、交易的对象、本公司的员工、股东等等所有的人都高兴。如果在交易中,只图自己的利益,而使对方遭到坑害,即使是取得了一时的成功,也决不会长久。

第十二要诀:心胸开阔、面向未来,抱着希望与梦想,以朴实之心去开展经营。经营者要具有不屈服、不认输的高昂的斗志,但这不是说,经营者就必须抱着一种悲壮感去经营。其实,并不是如此。那种燃烧的、不屈的斗志是必要的。正是因为有了这种无论面对什么情况都有的、不屈的坚强意志才能以坦荡的心境,正确对待事物。

四、企业文化是构建企业核心竞争力的基础

任何管理都是某一特定文化环境的产物。现在,管理已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理”阶段。随着经济全球化和知识管理时代的到来,企业文化在企业中的地位日益提高。未来企业竞争的根本必须是企业文化的竞争,企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。京瓷从生产绝缘瓷瓶起步发展到世界著名的跨国集团,凡四十多年的企业经营一直保持持续繁荣和高度成长,从来没有出现过一次赤字。京瓷的实践充分说明了企业文化是构建企业核心竞争力的重要基础。有了这个基础,企业的创新技术就会从无到有,企业的创新人才就会从少到多,企业的创新品牌就会从无名到著名,企业就会青春永驻,昌盛不衰。相反,失去了这个基础,企业即使掌握了几项创新技术,也难以形成持久的竞争力。

近年来随着日本经济的下滑,很多日本大企业陷入困境,一些迅速成长起来的风险企业突然破产,这是因为他们还没有完全确立反映出公司实际状况的企业文化,就让组织和销售规模一味扩张的结果。基础不牢,地动山摇。高科技企业的沉浮更迭的周期更短。很多企业,尤其是民营企业,靠激情创业获得成功一度辉煌的“明星”,但却很快成为“流星”。在他们的失败教训中,忽视企业文化的建设是其中一

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发布日期:[10-11-24 10:53:05] 点击次数:[] 文章来源: 作者:

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