稻盛和夫:以德为本的经营

业经营决定于领导者的器量。经营者具备高尚的品德,获得员工们由衷的尊敬,才能有效建立“和谐企业”。依靠权力来压制别人,或者靠金钱来刺激员工的欲望,这样的经营,即使能够获得一时的成功,但终将招致员工的抵制。

以德为本的经营

今天,我想用“以德为本的经营 ”为题目,来谈一下我自己半世纪以来的经营体验。如何治理组织,同在政治和外交领域一样,存在着“以力而治”和“以德而治”两种方法。换句话说,集团的统治管理,存在着基于德的“王道”和基于力的“霸道”这两种方法。

“王道”和“霸道”这两个词汇,是中国革命之父孙文在1924年访问日本神户 (现天津的姊妹城市) ,做讲演时着重论述的。当时,日本在日俄战争中获胜,接着在第一次世界大战中,日本所属的协约国又取得胜利。日本开始采取帝国主义的国家政策。而当时在中国,孙文决心发动革命,推翻清王朝,建立民主国家,为寻求援助,访问日本。孙文向日本人提出了以下的问题:“西方的物质文明是科学的文明,而今演变为武力文明来压迫亚洲。这种做法,用中国的古话说,就是‘霸道’文明。我们东亚有比霸道文化优越的‘王道’文化,王道文化的本质是道德、仁义。”“你们日本民族在吸收欧美霸道文化的同时,也拥有亚洲王道文化的本质。日本今后面对世界文化的未来,究竟充当西方霸道的看门狗,还是成为东方王道的捍卫者,取决于你们日本国民的认真思考和慎重选择。”

遗憾的是,日本没有倾听孙文的忠告,结果一泻千里,陷于霸道而不能自拔,持续所谓“富国强兵”的国策,对中国和亚洲各国发动侵略战争,不仅给亚洲人民带来巨大伤害,也使很多本国人民成为牺牲品,大半国土化为废墟,陷入悲惨境地,最终于 1945年无条件投降。

孙文所说的“王道”,是指“以德为本”的国家政策。所谓“德”,中国自古以来用“仁”、“义”、“礼”三个字来表示。“仁”指的是慈悲之心,“义”指的是合乎道理,“礼”指的是知晓礼节。“仁”、“义”、“礼”三者兼备之人被称为“有德之人”。“以德而治”,意思是依靠高尚的人格来对集团进行统治管理。我认为,这个道理在企业经营中同样适用,企业要持续繁荣,要保持和谐,经营者必须贯彻“以德为本”的方针。经营者具备高尚的品德,获得员工们由衷的尊敬,才能有效建立“和谐企业”,这正切合本届论坛“建设和谐企业”的主题。欧美多数企业,以霸道即“力量”来管理企业。比如说,运用资本的逻辑决定人事权、任命权,或者通过金钱刺激来驱使员工。以“力量”统治企业的特征,是经营者与员工之间极为悬殊的收入差异。欧美企业的经营者们,包括股权在内的收入,与普通员工相比,往往高得出奇。美国大企业的经营者,年薪高达数十亿日元的屡见不鲜。无论经营者如何高明,光靠领导者的战略,企业经营不可能顺利展开。大企业拥有几万名员工,只有每个员工每一天,在每个岗位上拼命工作,企业才能正常地运行。企业的销售额和利润是他们汗水的结晶。因此,将企业的经营成果归于经营者个人,他们的收入高于普通干部、员工达数百倍,这并不正常。可是许多经营者却心安理得,越是优秀的经营者,往往越倾向于靠“力量”来统治企业。然而,依靠权力来压制别人,或者依靠金钱来刺激员工的欲望,这类方法无法建设“和谐企业”。这样的经营,即使能够获得一时的成功,但终将招致员工的抵制,露出破绽。企业经营必须把永续繁荣作为目标,我认为只有“以德为本”的经营才能实现这一目标。另外,这种“以德为本”的理念,不仅在组织内部适用,在与客户商谈交涉的时候也很必要。比起玩弄手段,抓住对方弱点以势压人等办法,以“德”也就是以“仁、义、礼”为基础,用合理的、人性化的方法进行协商交涉,成效将更为显著。

年轻时,我也曾拿着自己开发的产品向客户推销。人们常说:“做生意信用第一。”这种说法自然没错,但我认为做生意还有比这更高的境界,那就是客户不仅信赖你,而且从内心尊敬你、佩服你。如果客户尊敬我、钦佩我,那么他们就不会计较价格高低,而会无条件地购买我的产品。获得客户的信赖乃至尊敬,才是生意人的理想境界。与客户、与员工建立这种美好的关系,前提是经营者必须具备高尚的品格。经营者人格不断提升,企业就会不断发展。

上述的观点换句话来表述:“企业经营决定于领导者的器量。”无论你主观上怎么想把企业做大做好,但是,“螃蟹只会比照自己的壳的大小挖洞”,企业发展的水平,取决于经营者的品格,也就是经营者“器量”的大小。比如说,企业小的时候经营成功,但随着企业规模变大,经营者掌握不住经营之舵,导致公司破产倒闭。因为经营者没能随着企业规模扩大而拓展自己的“器量”。企业要发展壮大,首先要求经营者相应地扩展自己的“器量”,也就是说,经营者要有意识地做出努力,不断提升自己的品格、哲学理念和所谓“思考方式”。

我年轻时也不具备优秀经营者所必需的那种“器量”。年轻时,许多方面都不成熟,但我有点自知之明,尽管改正缺点很难,我还是每天努力,使自己有所进步,有所成长。有一位经营者曾说过这样的话:“二十多年前,您回顾自己的前半生时说过,这半辈子的每一天,就是‘不断提升理念的每一日’。”这位经营者还说:“您说的不是提高经营技巧,而是说每天不断提升经营理念、哲学思想、思考方式,这一点让我深受感动。”从年轻时起,我就习惯在枕边放上几十本有关哲学和宗教的书籍,每晚临睡前都要翻阅几页,不管多晚回家,都要翻上一两页。这样做完全是为了提高自己的品性,我每天都坚持学习圣贤们留下的教诲。读书时,我常深受感动,不能抑制,以致无法往下读。在动心的句子下面画线,反复体味,有时读一页要花上30至40分钟。我认为,要把书中的至理名言血肉化,成为自己的一部分,就应该这样孜孜以求。我想,正因为从年轻时每天努力学习和反省,所以我把自己的前半生的每一天,概括为“不断提升理念的每一日”。

这样拼命努力的,决不止我一个人,很多经营者都一样,在中国也享有盛名的“松下电器产业集团”的创业者松下幸之助先生,创立了“本田技研工业”的本田宗一郎先生也同样如此。

30多年前,“京瓷”顺利成长发展,开始考虑上市。当时“京瓷”还是一家中小企业,也许不太谦逊,我去拜会一家日本有代表性的大银

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发布日期:[11-10-28 11:00:01] 点击次数:[] 文章来源: 作者:

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