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企业文化与和谐发展

 

普通的企业有平凡的文化,优秀的企业有卓越的文化。何谓企业文化?企业文化就是企业发展的DNA。企业文化不是“写在纸上、喊在嘴上、挂在墙上,风一吹掉在地上”,企业文化是检验员工是否真正属于“企业人”的最高标准。战略要“落地”,企业文化要“生根”。

能推动和促进企业发展的员工,我们要提上来,影响和阻碍企业发展的员工,我们要降下去;符合企业文化“企业人”标准的员工,我们要留下来,不符合企业文化“企业人”标准、影响企业文化的员工,我们要“请”出去。“尊敬的员工,你可以影响企业的短期生存,但你千万不要阻碍企业的长远发展;你可以影响企业的阶段发展,但你绝对不能影响企业的文化!”

企业管理要经历三个阶段:人治、法治和文治,文治就是“无为而治”。企业管理的最高阶段就是文化管理,企业文化的最高境界就是企业宗教。如果一个企业的文化能够达到宗教境界,能够让所有的员工为了共同的理想、共同的事业和共同的目标,可以做到赴汤蹈火、不怕牺牲,那么企业就没有什么困难可以怕的了,企业也就没有什么做不成的事情和没有什么办不成的事业了。

办企业如果天天想赚钱,最终赚到的钱是很少的,企业也不可能“基业常青”;办企业应该首先想到为客户创造价值,为社会做贡献。利润不是企业追求的首要目标,利润应该是企业为社会承担责任、创造价值,为社会和人类做贡献后的回报。

曾为很多企业提供过“创建企业文化”的咨询服务,也主讲过多次企业文化的培训课程。经常有人问我两个问题:什么叫企业文化?如何创建企业文化?2003年十六届三中全会,中央提出“科学发展观”。此后,又提出“和谐社会”的概念。2004年十六届四中全会将“和谐社会”列为中国共产党全面提高执政能力的五大能力之一。2005年十六届五中全会提出切实加强“和谐社会”建设的六大重点。2006年,十六届六中全会中央做出《中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》。之后,政府在创办和谐社会、和谐城市,企业在构建和谐企业。那么到底什么是企业文化?企业文化与企业的和谐发展之间究竟有什么样的关系?本文想就这两个问题做一些论述,发表一些自己的观点。

我们首先看看以下几个小案例:

1、海尔与企业文化

“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为“第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔文化。

2、华为的《华为基本法》

华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识,使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展,要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩,强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围,使它形成一个场,以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源,只有氛围才会普及到大多数人,才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍,才能在大规模的范围内,共同推动企业进步,而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为基本法》。

3、远大的诚信文化

下面是远大总裁张岳接受某媒体采访时讲话的摘录:

“诚信其实应该说是中国的传统,古人不论是做生意还是讲学问,都讲究诚信。在我19岁靠画画赚钱的时候,我就有一种意识,要做让对方掏钱的事情就必须认真对待。经常有人问:远大靠什么发展到今天?靠技术,还是管理?其实,我们靠的是诚实的劳动。比如我们的价格全国完全统一、公开,没有躲躲藏藏,结算方面也是完全这样的。在我们规模特别小,资金特别紧张的创业初期,我们都特别主张不要欠人家的。因此我们跟客户、供应商、银行的关系都是良性的关系。”

“2002年9月,我在我们公司做了一项特殊的改革。我们公司各个提供内部消费的小卖部、咖啡厅等地方实行无人贩卖制度,员工自行付款取食品、水果和饮料。三个月下来损耗率只有不到2.5%,而这之前每个月的损耗超过5%。有些员工反映,觉得公司非常信任和尊重自己,心情很愉快。与此类似的还有采购制度,以前大数额的全部要我签字,现在预算、某些项目采购方案、招标方案我签字,其它的像招标结果、交易过程的结算付款我都完全不签字。”

“远大宣言是在5年以前颁布的,那部宣言现在看来就是一个诚信宣言。我从控制向信任转变我们的制度,其中就是靠打下的这些诚信基础,我们一直宣传正直的态度,有这样员工的环境,互信的制度才有基础。否则,公司会搞垮。事实上还是有控制,只是说由原来的高层对下面的控制,放到下面对下面的控制。表明公司决策层对员工信任,我相信这种信任是会产生动力的,使我们的员工更加严谨、更加严肃地对待自己的工作。”

4、松下企业文化。

企业文化对社会来说是个性化的,对企业它又是趋同化的。使命感、事业心是趋同化的。但使命、事业各不相同。

松下幸之助当了60多年的总经理,他理解什么叫经营?经营就是做人的工作,就是把人的积极性调动起来。他特别会调动大家的积极性,每个月他都写一封信放在员工工资袋里,大家打开工资袋时都不数钱,先看这封信。因为这封信里有幸之助在自己生活的一个月中最生动的一个故事。通过这个方式,他让员工了解他在想什么。有一天,大家看到这样一段故事:我今天到美国出差,我这个人习惯走到哪儿都找一个日本餐馆吃饭。我一进到日本餐馆,听日本音乐,看穿和服的服务员,心里面就很舒服。可这一次,正感觉很高兴时,突然端来了一碗米饭,我一吃,先出了一身冷汗,因为这是在美国吃了一碗我在日本从没有吃过的这么好的米饭。我们是吃米的国家,日本米怎么竟然没有美国米好吃?然后我想到我们松下电器,美国电视机可能已经出来了,会比我们的还要好……所以全体员工要警惕。你看就这么一个很简短的故事,员工看了以后心里就会感觉

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发布日期:[10-11-09 10:11:49] 点击次数:[] 文章来源: 作者:曾庆学

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